Enviós

Lightime S.A. de C.V. estará enviando los productos de a cuerdo al stock (Inventario) que se tenga disponible.

En caso de tener el material en stock en nuestras instalaciones él envió se realizará de 5 a 10 días después de confirmar su compra y pago de ésta.

En caso de no contar con el material en nuestras instalaciones se realizará el pedido con el proveedor/fabrica correspondiente y estaremos entregando de 10 a 12 semanas después de confirmar su compra y pago de esta

Si el proveedor/fabrica correspondiente nos comunicara que el producto se tardara más del tiempo estipulado para su correcta entrega, nos estaremos comunicando con el comprador para explicarle la situación y darle la opción de esperar por el producto o solicitar la devolución del pago por el mismo medio que se realizó el cobro, por el material correspondiente sin que esto implique penalizaciones para Lightime S.A. de C.V.

Devolución.

Solo se aceptan devoluciones por mercancía dañada durante el envió y/o defecto de fábrica.

Se tienen 5 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para realizar el reembolso o cambio de mercancía en la tienda donde se realizó la compra. Para hacer válido el reembolso o cambio de tu producto necesitas:

Por Daño durante el envió.

• Enviar al correo electrónico contacto@lightimemx.comla siguiente documentación:
  • Fotografía del empaque dañado y la mercancía.
  • Comprobante de compra
  • Mercancía en su empaque original
  • Componentes del producto completos
  • Nombre, y teléfono para poder comunicarnos con el comprador.

Por Defecto de fábrica.

• Enviar al correo electrónico contacto@lightimemx.comla siguiente documentación:
  • Motivo de devolución
  • Comprobante de compra
  • Mercancía en su empaque original
  • Componentes del producto completos
  • Nombre, y teléfono para poder comunicarnos con el comprador.

Análisis de Información.

Se realizar un análisis de información recibida y nos pondremos en contacto con el comprador en un plazo de hasta 10 días hábiles para solicitar más información y/o dar respuesta a su reclamación.

Garantía con proveedores o centro de servicio.
Pasados los 5 días a partir de la fecha de entrega, la garantía aplicará con el Proveedor o su Centro de Servicio Autorizado.

Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en línea.
En caso de cambio, la entrega de este dependerá de si existe en stock el producto 5 a 10 días de la confirmación de cambio o si no se tiene el material disponible y se requiere solicitar el proveedor de 8 a 10 semanas.

En caso de la devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de 20 a 30 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación.

Excepciones a la política.

Esta política no aplica para:

• Daños generados por el comprador o usuario.
• Daños por sobrecarga eléctrica o subcarga eléctrica
• Daños por fallas en la alimentación eléctrica del cliente
• Fallas o daños no imputables a la fabricación o entrega del producto.